Reservaciones
¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?
Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.mlo@meliaportugal.com) o telefóno (+351 218 930 013). Para más información, consulte nuestro site.
¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?
Las reservas pueden ser canceladas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.mlo@meliaportugal.com) o telefóno (+351 218 930 013). Para más información, consulte nuestro site.
¿Cómo reservar una cuna o cama extra?
Directamente con el hotel a través de telefóno o e-mail.
¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?
El mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa es entre julio y septiembre.
¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?
El hotel no puede garantizar una tipología de cama. Por favor, ponga las indicaciones de preferencia en la reserva o presentelas a tiempo al hotel.
¿Cómo efectuar una reserva de grupos?
A través del e-mail gr.tor@meliaportugal.com o del telefóno +351 218 930 017.
¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?
El hotel no puede garantizar una planta, aunque todo será hecho para corresponder al pedido del cliente. Las indicaciones de preferencia deben ser puestas en la reserva o presentadas a tiempo al hotel.
¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?
La mejor tarifa disponible es la principal ventaja de reservar online directamente en el website.
¿Es posible hacer un pre-check-in?
Sí. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.
¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?
La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (almuerzo y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno. Las bebidas no están incluidas.
Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios en el hotel por teléfono?
No. Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva.
¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?
En nuestro sitio web encontrará las campañas actuales. Consulte el enlace: https://www.melialisboaoriente.com/pt-pt/ofertas/.
¿Qué significa no cancelable?
Significa que el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de la reserva en caso de no presentarse y que no acepta cancelaciones ni cambios de fechas.
¿Qué significa tarifa reembolsable?
Significa que el hotel devolverá el importe pagado si se cancela la reserva dentro de los plazos y condiciones presentados en el momento de la reserva.
¿Qué significa tarifa no reembolsable?
Significa que después de hacer, confirmar y pagar la reserva, no se devolverá el importe en caso de cancelación ni será posible cambiar la reserva.
¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?
Por favor, pregunte en el momento de hacer la reserva, o en recepción después. La cama supletoria tiene un coste adicional, la cuna se coloca gratuitamente previa solicitud en el momento de la reserva.
¿Puedo reservar más de una habitación?
Sí.
¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?
Enviando un correo electrónico a gr.oriente@meliaportugal.com o llamando al +218 930 017.
¿Puedo reservar una sala el mismo día?
Sí, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo cambiar el hotel reservado?
No. Sólo cancelando la reserva y volviendo a reservar en el hotel deseado.
Si no me presento en el hotel el día de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?
Depende de la tarifa y de las condiciones presentadas e informadas en el momento de la reserva. Generalmente, para las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y para las tarifas no cancelables, se cobra toda la estancia. No obstante, compruebe siempre las condiciones de su reserva.
¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?
Nuestro sitio web es seguro, asegúrese siempre de que está en nuestro sitio web.