Reservas
Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res.mlo@meliaportugal.com) ou via telefone (+351 218 930 013).
Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?
As reservas podem ser alteradas ou canceladas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (res.mlo@meliaportugal.com) ou via telefone (+351 218 930 013).
Como reservar um berço/cama extra?
Poderá reservar contactando diretamente com o hotel através de telefone ou e-mail.
Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?
A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é entre Julho e Setembro.
Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?
O hotel não pode garantir tipologia de camas, ainda assim tudo será feito para corresponder ao pedido do cliente. As indicações de preferência devem ser colocadas na reserva ou apresentadas atempadamente ao hotel.
Como efetuar uma reserva de grupos?
Poderá efetuar uma reserva de grupos através do e-mail gr.tor@meliaportugal.com ou do telefone +218 930 017.
Como garantir um quarto num andar alto?
O hotel não pode garantir atribuição de um andar em específico, ainda assim tudo será feito para corresponder ao pedido do cliente. As indicações de preferência devem ser colocadas na reserva ou apresentadas atempadamente ao hotel.
Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?
A principal vantagem de reservar online diretamente no nosso site é que terá acesso à melhor tarifa disponível.
É possível realizar pré-check-in?
Sim. Após a realização da reserva, enviaremos um email com instruções de como proceder ao pré-check-in 7 dias antes da sua estadia e também 3 dias antes. Poderá preencher com os seus dados e evitará perder tempo quando chegar ao hotel.
O que é a pensão completa? E meia pensão?
A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar. Não estão incluídas bebidas.
Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?
Não. Quaisquer alterações à reserva devem ser feitas diretamente com a entidade que utilizou para efetuar a reserva.
Como posso aceder às campanhas em vigor?
No nosso website encontrará as campanhas em vigor. Consulte o link: https://www.melialisboaoriente.com/pt-pt/ofertas/.
O que significa não cancelável?
Significa que o hotel reserva o direito de cobrar o valor da reserva em caso de não comparência e que não aceita cancelamento nem alteração de datas da mesma.
O que significa Tarifa reembolsável?
Significa que o hotel reembolsa o valor pago caso a reserva seja cancelada dentro dos prazos e condições apresentadas no momento em é efetuada.
O que significa Tarifa não reembolsável?
Significa que após efetuar, confirmar e pagar a reserva o valor não será devolvido em caso de cancelamento nem será possível alterar a reserva.
Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?
Pedir no momento da reserva, ou na receção posteriormente. A cama extra tem um custo adicional, o berço é colocado gratuitamente mediante pedido prévio no momento da reserva.
Posso reservar mais do que um quarto?
Sim.
Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?
Através do e-mail gr.oriente@meliaportugal.com ou do telefone +218 930 017.
Posso reservar um quarto no próprio dia?
Sim, mediante disponibilidade.
Posso alterar o hotel reservado?
Não. Somente cancelando a reserva e reservando de novo para o hotel desejado.
Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?
Depende da tarifa e das condições apresentadas e informadas no momento da reserva. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade. No entanto, verifique sempre as condições da sua reserva.
É seguro fazer uma reserva no site?
O nosso site é seguro, certifique-se sempre que está no nosso website.